Condiciones de servicio

1.1 Quiénes somos

IP Raccoon está operada por OPTICKS SECURITY, S.L., sociedad limitada española con NIF B-67224550 («nosotros», «nos», «nuestro»). Los datos de nuestro domicilio social y registro mercantil figuran en nuestro aviso legal y de privacidad.

1.2 Aceptar estas Condiciones

Estas Condiciones se aplican desde el momento en que creas una cuenta. Al crear una cuenta o usar los Servicios, las aceptas. Si lo haces en nombre de una empresa u otra organización, confirmas que estás autorizado a obligarla, y «tú» pasa entonces a referirse a esa organización.

1.3 Cómo se relacionan estas Condiciones con el aviso legal y de privacidad

El aviso legal y de privacidad regula la web y cómo tratamos los datos personales; no se repite aquí. Si ambos documentos entran en conflicto en algo específico de los Servicios de pago (como facturación, créditos o disponibilidad), prevalecen estas Condiciones.

1.4 Definiciones

En estas Condiciones:

• «Tú» y «tu» se refieren al titular de la cuenta a la que se aplican estas Condiciones.
• «Consumidor» se refiere a una persona física que actúa con fines ajenos a su actividad comercial, empresa, oficio o profesión.
• «API» se refiere a nuestra API REST para consultar el riesgo asociado a una dirección IP.
• «Crédito de API» se refiere a una unidad de saldo prepagado que se consume al hacer consultas a la API, al ritmo que fija la Sección 5.3.
• «Resultados» se refiere a todo lo que la API devuelve para una consulta: los Datos de Riesgo IP, junto con cualquier Dato Complementario devuelto junto a ellos.
• «Datos de Riesgo IP» se refiere a las puntuaciones de riesgo, clasificaciones y demás información de riesgo de los Resultados y de los Datasets. No incluye los Datos Complementarios.
• «Datos Complementarios» se refiere a información descriptiva sobre una dirección IP que no es una evaluación de riesgo, como la geolocalización y la información de red (por ejemplo, el ISP y el ASN).
• «Dataset» se refiere a una colección descargable de Datos de Riesgo IP que ofrecemos como complemento de pago.
• «Suscripción a un Dataset» se refiere a tu suscripción de pago a un único Dataset, integrada en tu Suscripción de Cuenta (Sección 6.1).
• «Suscripción de Cuenta» se refiere a la suscripción única, gratuita, de tu cuenta que agrupa tus Suscripciones a Datasets bajo un mismo periodo de facturación.
• «Periodo» se refiere al Periodo Inicial y a cada Periodo de Renovación de tu Suscripción de Cuenta (Secciones 6.1 y 6.5).
• «Créditos de Servicio» se refiere a la compensación por tiempo de actividad no cumplido que describe la Sección 11. Los Créditos de Servicio no son Créditos de API.
• «Servicios» se refiere a la API, el panel y los Datasets.

2.1 Crear una cuenta

Puedes registrarte con una dirección de correo y una contraseña, o mediante un proveedor externo de inicio de sesión compatible (actualmente Google; podemos añadir otros). Los datos que nos des deben ser exactos y estar actualizados, y debes tener capacidad legal para celebrar estas Condiciones. Debes tener al menos 18 años, o la mayoría de edad de tu lugar de residencia si es mayor.

2.2 Mantener tu cuenta segura

Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso y tus claves de API, y de todo lo que se haga a través de tu cuenta o con tus claves de API, lo hayas autorizado o no. Avísanos cuanto antes en support@ipraccoon.com si crees que se han visto comprometidas. Si inicias sesión mediante un proveedor externo, también eres responsable de proteger esa cuenta.

2.3 Claves de API

Las claves de API autentican tus peticiones y consumen tu saldo de Créditos de API. Trátalas como secretos: no las compartas ni publiques, ni las incrustes donde otros puedan extraerlas. Podemos rotar o revocar una clave si creemos razonablemente que se ha visto comprometida o se ha usado indebidamente, y te lo diremos cuando lo hagamos.

3.1 Créditos de API

Los Créditos de API son saldo prepagado para consultar la API. Cada compra, incluida cada compra automática de la Sección 5.6, es un cargo puntual independiente, no una suscripción. Los créditos que compras con dinero no caducan nunca. La Sección 5 explica cómo funciona tu saldo.

3.2 Suscripciones a Datasets

Mientras una Suscripción a un Dataset esté activa, puedes descargar ese Dataset como archivo en los formatos que ofrecemos y recibir sus actualizaciones. Cada Dataset se cobra por separado y se puede cancelar por su cuenta. La Sección 6 explica su duración, renovación y cancelación.

3.3 Herramienta de consulta del panel

Como función de cortesía, el panel puede dejarte consultar direcciones IP concretas de forma manual y ver los resultados. Esta herramienta no forma parte de lo que pagas con Créditos de API o Suscripciones a Datasets. Actualmente la ofrecemos de forma gratuita, sujeta a límites de frecuencia y a una cuota diaria máxima. Podemos cambiarla, limitarla, empezar a cobrarla o retirarla en cualquier momento. Si empezamos a cobrarla, te avisaremos antes de que ninguna consulta te cueste nada.

La información que muestra esta herramienta cuenta como Resultados a efectos de estas Condiciones. Por tanto, le son aplicables las Secciones 8, 9 y 13, incluidas las condiciones sobre Datos Complementarios de la Sección 8.5.

3.4 Precios y descuentos

Nuestros precios y descuentos actuales se muestran en nuestra web y en el pago. En el momento de escribir esto, los descuentos por volumen se aplican automáticamente a las compras mayores de Créditos de API, suscribirte al conjunto completo de Datasets obtiene un descuento de paquete, y la facturación anual obtiene un descuento adicional. Podemos cambiar los precios y descuentos de compras futuras en cualquier momento. Los cambios que afecten a algo que ya hayas comprado se rigen por las Secciones 5.3 y 6.6.

3.5 Promociones y referidos

De vez en cuando podemos organizar promociones, como recompensas por referidos, códigos de descuento u ofertas por tiempo limitado (por ejemplo, en el Black Friday). Una promoción puede limitarse a determinados clientes, compras o periodos. Sus condiciones específicas, como quién puede optar a ella, cuánto dura y si se combina con otros descuentos, se muestran junto a la oferta, y prevalecen sobre estas Condiciones solo para esa promoción. Salvo que la oferta diga lo contrario:

• las promociones no se pueden combinar con otros descuentos, canjear por dinero ni transferir;
• un precio promocional se aplica solo a las compras hechas durante la promoción, y no da derecho a un reembolso ni a un ajuste de precio sobre compras anteriores;
• para las Suscripciones a Datasets, un precio promocional se aplica solo a los Periodos indicados en la oferta. A partir de ahí, las renovaciones se cobran al precio ordinario. Esto no es un cambio de precio conforme a la Sección 6.6, pero te lo recordaremos por correo antes de tu primera renovación al precio ordinario; y
• las recompensas promocionales y por referidos entregadas como Créditos de API pueden tener fecha de caducidad (Sección 5.4).

Podemos cambiar o terminar una promoción en cualquier momento sin que ello afecte a las recompensas ya obtenidas. Podemos retirar un descuento o recompensa obtenido mediante un uso indebido, como autorreferidos, cuentas múltiples o información falsa.

4.1 Moneda

Los precios se muestran, y el pago se cobra, en una de nuestras monedas admitidas (en el momento de escribir esto, euros y dólares estadounidenses). No convertimos entre monedas. La Sección 5.2 explica la moneda para los Créditos de API, y la Sección 6.3 para las Suscripciones a Datasets.

4.2 Impuestos

Los precios de nuestra web pueden mostrarse con o sin IVA y demás impuestos aplicables. Antes de pagar, el proceso de pago siempre muestra los impuestos que se aplican y el total final. Si eres Consumidor, el total que se te muestra incluye siempre el IVA.

Si eres un cliente empresarial de la UE fuera de España y nos das un número de IVA válido, puede aplicarse el mecanismo de inversión del sujeto pasivo, y eres responsable de declarar el IVA en tu país.

4.3 Cómo funciona el pago

El pago y la facturación los gestiona Chargebee, nuestro proveedor de facturación, y sus pasarelas de pago asociadas (en el momento de escribir esto, Stripe), a través de una página de pago externa. Nunca vemos ni guardamos los datos completos de tu tarjeta. No se cobra nada, ni se añade ningún Crédito de API o Suscripción a un Dataset, hasta que el pago se completa. Un pago abandonado no te cuesta nada.

4.4 Gestionar tu facturación

Las facturas, los métodos de pago y los cambios en tus Suscripciones a Datasets son de autoservicio, desde el portal de facturación enlazado en los ajustes de tu cuenta. La única excepción es cambiar la frecuencia de facturación o la moneda de una Suscripción a un Dataset activa, que requiere contactar con soporte (Sección 6.3).

4.5 Pagos fallidos y devoluciones de cargo

Si un pago de renovación de tus Suscripciones a Datasets falla, te lo notificaremos y reintentaremos el cobro durante un máximo de 14 días. Si sigue fallando, podemos suspender las Suscripciones a Datasets afectadas, y cancelarlas si el importe sigue sin pagarse pasados 30 días.

Si un pago de recarga automática falla, no lo reintentaremos. Te lo notificaremos y desactivaremos temporalmente la recarga automática hasta que completes con éxito una compra manual de Créditos de API, lo que confirma que tu método de pago vuelve a ser válido. Cuando esto se complete, la recarga automática volverá a estar activa salvo que la hayas desactivado tú manualmente. Mientras tanto, tus consultas siguen consumiendo el saldo que te quede.

Si impugnas un cargo válido ante tu banco o emisor de tarjeta en lugar de contactar con nosotros, podemos suspender tu cuenta mientras se resuelve la disputa. Esto no afecta a tu derecho a impugnar un cargo que creas incorrecto.

5.1 Tu saldo

Tu saldo de Créditos de API no se reinicia cada mes. Se consume cada vez que consultas la API, por el número de créditos que cuesta esa consulta.

5.2 Moneda

Puedes elegir libremente la moneda de cada compra de Créditos de API entre las que admitimos, con independencia de compras anteriores.

5.3 Cuánto cuesta una consulta

El coste en Créditos de API de una consulta depende de lo que devuelva. Actualmente, una consulta básica de riesgo cuesta 1 crédito, y una consulta que también devuelve Datos Complementarios cuesta 1,5 créditos. Si los Datos Complementarios se discontinúan (Sección 8.5), las consultas se cobran a la tarifa básica. Podemos cambiar estas tarifas, pero te avisaremos con al menos 30 días de antelación por correo y en el panel antes de que entre en vigor un cambio que haga que las consultas cuesten más créditos.

5.4 Caducidad y orden de uso

Los Créditos de API comprados con dinero no caducan nunca. Los Créditos de API que recibas de otras formas, como créditos de bienvenida, promociones, compensaciones o créditos de cortesía de soporte, pueden tener fecha de caducidad, que mostraremos en tu panel cuando se añadan. Tu saldo se consume en este orden: primero los créditos con fecha de caducidad, empezando por los que caducan antes; después el resto de créditos, en el orden en que se añadieron.

5.5 Créditos de bienvenida

Toda cuenta nueva recibe un regalo puntual de Créditos de API gratuitos, visible en tu panel. No es una asignación mensual y no se renueva. Los créditos de bienvenida no caducan. Si en el futuro introducimos una fecha de caducidad para los créditos de bienvenida, o cambiamos su importe, se aplicará solo a las cuentas creadas después del cambio.

5.6 Recarga automática

Si activas la recarga automática, nos autorizas a comprar Créditos de API en tu nombre, cobrando a tu método de pago guardado, cada vez que tu saldo caiga por debajo del umbral que fijes. Cada compra es por el importe que fijes, y si hay un límite configurado, el total de compras por recarga automática en un mes natural no superará el límite mensual que fijes. Puedes cambiar el umbral, el importe o el límite mensual, o desactivar la recarga automática, en cualquier momento desde los ajustes de tu cuenta. Los cambios se aplican a las compras aún no realizadas. La Sección 7.1 explica cómo se aplica el derecho de desistimiento a las compras automáticas.

Las compras por recarga automática se cobran en la moneda de tu compra manual de Créditos de API más reciente, y salvo que se indique lo contrario, aplicarán los mismos precios y condiciones que las compras manuales. Necesitarás haber comprado Créditos de API manualmente al menos una vez para poder activar la recarga automática.

6.1 Cómo se estructuran las Suscripciones a Datasets

Todas tus Suscripciones a Datasets se agrupan bajo una única Suscripción de Cuenta común. La Suscripción de Cuenta es gratuita: existe solo para dar a tus Datasets un periodo de facturación compartido y consolidar los pagos, de modo que solo pagas por los Datasets que añades.

Completar el pago de tu primer Dataset inicia la Suscripción de Cuenta por un periodo inicial de un mes o un año, según la frecuencia de facturación que elijas (el «Periodo Inicial»). Por ejemplo, un Periodo Inicial mensual que empieza el 10 de marzo a las 12:00:00 termina el 10 de abril a las 11:59:59. Si el día correspondiente no existe en el mes siguiente, el Periodo termina el último día de ese mes.

6.2 Un único ciclo de facturación

Todos tus Datasets comparten la misma frecuencia de facturación y se renuevan juntos. No facturamos un Dataset mensualmente y otro anualmente. El descuento de paquete (Sección 3.4) se aplica solo mientras tengas todos los Datasets del conjunto en el momento de la renovación o de la suscripción inicial. Si te das de baja de un dataset, el descuento deja de aplicarse desde tu siguiente renovación.

6.3 Frecuencia de facturación y moneda

Cuando contratas tu primera Suscripción a un Dataset, eliges una frecuencia de facturación (mensual o anual) y una moneda. Ambas se aplican después a cada Dataset que añadas y a cada renovación. Para cambiar cualquiera de las dos, contacta con soporte. Cualquier cambio surte efecto desde tu siguiente renovación.

6.4 Añadir un Dataset

Añadir un Dataset surte efecto de inmediato. Si tu Suscripción de Cuenta ya está en marcha, el nuevo Dataset se incorpora al Periodo en curso. Se cobra solo por el resto de ese Periodo, prorrateado desde el día en que lo añades, y se renueva junto con tus otros Datasets a partir de entonces. El importe prorrateado se muestra en el pago antes de que confirmes.

6.5 Renovación automática

Salvo que canceles antes de que termine el Periodo en curso, tus Suscripciones a Datasets se renuevan automáticamente por otro Periodo de la misma duración (un «Periodo de Renovación»), y siguen renovándose así hasta que canceles. Cobraremos a tu método de pago guardado al inicio de cada Periodo de Renovación.

6.6 Cambios de precio en la renovación

Cada renovación se cobra al precio vigente en el momento de renovarse. Si el precio de alguno de tus Datasets sube, te lo diremos por correo con al menos 30 días de antelación a la renovación en la que se aplique por primera vez, para que puedas cancelar antes. Un cambio de precio nunca se aplica a un Periodo que ya hayas pagado.

6.7 Cancelar

Puedes cancelar una Suscripción a un Dataset, o todas ellas, en cualquier momento desde el portal de facturación. La cancelación surte efecto al final del Periodo que ya has pagado. Detiene la siguiente renovación, pero mantienes el acceso hasta que termine el Periodo. Salvo lo dispuesto en la Sección 7, un Periodo ya iniciado no se reembolsa, prorratea ni abona de vuelta. Cuando no quede ninguna Suscripción a un Dataset, la Suscripción de Cuenta termina.

7.1 Derecho de desistimiento de los Consumidores

Si eres Consumidor, tienes derecho a desistir de una compra en un plazo de 14 días desde que completas el pago, sin necesidad de justificarlo, y a recibir un reembolso íntegro, siempre que no hayas empezado a usar lo que compraste. Para desistir, escribe a support@ipraccoon.com con una declaración clara de tu decisión dentro de ese plazo. Te reembolsaremos el pago en un plazo de 14 días desde que lo recibamos, usando el mismo medio de pago.

Como los Servicios están disponibles de inmediato, reconoces que perderás tu derecho de desistimiento en cuanto empieces a usar lo que compraste, lo que significa que:

• para una Suscripción a un Dataset, pierdes el derecho de desistimiento en cuanto se descarga un archivo del Dataset; y
• para los Créditos de API, lo pierdes en cuanto uses cualquier cantidad de los créditos comprados, ya sea por una compra manual o por una compra automática de recarga automática.

7.2 Regla general

Salvo lo dispuesto en la Sección 7.1 o donde la ley exija lo contrario, los pagos no son reembolsables. En particular:

• cancelar una Suscripción a un Dataset no reembolsa, prorratea ni abona de vuelta un Periodo ya iniciado (Sección 6.7); y
• los Créditos de API no usados no se reembolsan, ni siquiera al cerrar tu cuenta.

Podemos hacer excepciones a nuestro criterio. Si crees que un cargo es incorrecto, contacta con soporte (Sección 22) y lo revisaremos.

8.1 Licencia de uso de los Servicios

Mientras tu cuenta esté al corriente, te concedemos una licencia limitada, no exclusiva, intransferible y sin derecho a sublicenciar para acceder a la API y, para cada Dataset al que estés suscrito, para descargar ese Dataset, en ambos casos para tus propios fines y sujeta a estas Condiciones. Esta licencia termina cuando tu cuenta se cierra o se da por terminada.

8.2 Licencia para conservar los datos que obtienes

Los Datos de Riesgo IP de los Resultados que devuelve la API, y los Datasets que descargas, siguen siendo de nuestra propiedad (Sección 14.1). No obstante, te concedemos una licencia perpetua, no exclusiva e intransferible para conservarlos y usarlos para tus propios fines, incluso en tus propios sistemas, productos y decisiones, tanto durante como después de tu suscripción o cuenta. Esta licencia continúa después de que termine la Sección 8.1, sujeta a las Secciones 9.2 y 18.3. Los Datos Complementarios no están cubiertos por esta licencia; los regula la Sección 8.5.

«Para tus propios fines» incluye usar los Datos de Riesgo IP y los Datasets dentro de productos y servicios que ofrezcas a terceros, siempre que no los expongas como datos por derecho propio (Sección 9.2).

8.3 Datasets: las actualizaciones se detienen al cancelar

Un Dataset se licencia, no se vende. Mientras su suscripción esté activa, puedes descargarlo y recibir sus actualizaciones. Una vez termina, conservas lo que ya descargaste y puedes seguir usándolo conforme a la Sección 8.2, pero dejas de recibir actualizaciones y no puedes volver a descargarlo salvo que te vuelvas a suscribir.

8.4 Lo que nos reservamos

Todos los derechos no concedidos expresamente en estas Condiciones quedan reservados para nosotros (Sección 14).

8.5 Datos Complementarios

Los Datos Complementarios proceden de licenciantes externos y están sujetos a las condiciones que nos imponen a nosotros y a nuestros clientes. Solo puedes usar los Datos Complementarios para tus propios fines internos, y no debes:

1. revelarlos, mostrarlos, publicarlos o distribuirlos a terceros, incluido mostrar una dirección IP junto con su ubicación o información de red a tus propios clientes o usuarios;
2. recopilarlos en una base de datos u otro recurso de información, o usarlos para construir un producto o servicio ofrecido a terceros;
3. usarlos para identificar o localizar a una persona, hogar o dirección postal concretos; o
4. usarlos como factor para decidir la elegibilidad de alguien para un crédito, un seguro, un empleo, o una licencia o prestación concedida por una autoridad pública.

Debes dejar de usar y eliminar los Datos Complementarios asociados a la dirección IP con la que se obtuvieron en un plazo de 30 días desde que los recibiste, y de inmediato cuando tu cuenta termine. Si te lo pedimos, confirmarás por escrito que lo has hecho.

Podemos cambiar o discontinuar los Datos Complementarios, o cambiar su fuente, cuando nuestros licenciantes lo exijan o cambien nuestros acuerdos con ellos. Si esto afecta a una función que pagas, te avisaremos con la mayor antelación razonable, y la Sección 5.3 indica cómo se cobran entonces las consultas.

9.1 La regla básica

Usa los Servicios conforme a la ley y solo en los modos que permiten estas Condiciones. La Sección 8 indica qué puedes hacer con los datos que obtienes; esta sección indica qué no puedes hacer en ningún caso.

9.2 No debes

1. revender, alquilar, sublicenciar o dar acceso de cualquier otra forma a la API o a los Servicios a un tercero como oferta independiente;
2. redistribuir, revender o publicar un Dataset o una parte sustancial de uno, o ponerlo a disposición de terceros como dataset por derecho propio, esté o no activa tu suscripción;
3. recopilar Resultados en una base de datos o dataset que redistribuyas, revendas o publiques, o usar Resultados o Datasets para construir un producto o servicio que compita con IP Raccoon;
4. eludir, desactivar o interferir con el medidor de Créditos de API, los límites de frecuencia, la autenticación o cualquier otro control de uso o seguridad, incluso mediante scraping, o dividiendo o automatizando consultas para obtener datos sin pagarlos;
5. compartir tus credenciales de cuenta o claves de API, o dejar que alguien que no sea tu propio personal o colaboradores, actuando en tu nombre, use tu acceso;
6. aplicar ingeniería inversa, descompilar o tratar de deducir nuestras fuentes, métodos o puntuación, salvo en la medida en que la ley no permita esta restricción;
7. usar los Servicios para incumplir la ley, vulnerar los derechos de alguien, o facilitar la vigilancia, el acoso o la discriminación ilegal contra cualquier persona;
8. subir malware a los Servicios, sondearlos, sobrecargarlos o atacarlos, o usarlos de cualquier otra forma que nos perjudique a nosotros o a otros usuarios; o
9. presentar a IP Raccoon como la fuente de tus datos de un modo que dé a entender que respaldamos, o somos responsables de, el uso que les des.

9.3 Límites de frecuencia y uso razonable

La API está sujeta a límites de frecuencia razonables, según cada endpoint concreto. Podemos regular o poner en cola las peticiones para proteger la plataforma y a otros usuarios, y procuraremos hacerlo sin alterar el uso normal.

10.1 Nuestro aviso legal y de privacidad

Cómo tratamos tus datos personales, como cliente, se describe en nuestro aviso legal y de privacidad.

10.2 Qué procesan los Servicios

Los Datasets contienen información de riesgo a nivel de subred y no están diseñados para contener datos personales. Cuando consultas la API, envías una dirección IP y te devolvemos un Resultado. No almacenamos las direcciones IP consultadas en nuestras bases de datos de riesgo ni las usamos para construir o enriquecer nuestros datos. Pueden aparecer en nuestros registros técnicos de peticiones, accesibles solo para nuestro personal técnico autorizado, usados solo para seguridad, resolución de incidencias, medición de uso y facturación, y que se eliminan automáticamente a los 30 días.

10.3 Tus responsabilidades y nuestro contrato de encargo de tratamiento

Las direcciones IP pueden ser datos personales. Según cómo las recojas, uses y almacenes, junto con los Resultados, la normativa de protección de datos puede aplicarte, y eres responsable de cumplirla, incluida la de contar con una base de legitimación. Cuando tratamos datos personales por tu cuenta al responder a tus consultas, actuamos como tu encargado del tratamiento. Si necesitas un contrato de encargo de tratamiento con nosotros, por ejemplo porque el RGPD se aplica a tu uso, contacta con support@ipraccoon.com y firmaremos uno contigo.

11.1 Disponibilidad

Trabajamos para mantener los Servicios disponibles, pero no garantizamos un acceso ininterrumpido. Podemos suspender los Servicios temporalmente por motivos técnicos, de seguridad o de mantenimiento, sin aviso previo cuando la situación lo exija. Una suspensión de este tipo no te da derecho a compensación más allá de los Créditos de Servicio obtenidos conforme a esta Sección 11.

11.2 Compromiso de tiempo de actividad

El «tiempo de actividad» es el porcentaje de minutos de un mes natural durante los cuales los Servicios están disponibles en la pasarela entre internet público y la red de nuestro proveedor de alojamiento, excluidos los supuestos de la Sección 11.3. Nos esforzamos razonablemente por mantener el tiempo de actividad en el 99,9 % o superior cada mes natural. Lo medimos con monitorización externa y publicamos las mediciones en https://status.ipraccoon.com/ (o un servicio equivalente si lo cambiamos de sitio). Esas mediciones son la base para calcular los Créditos de Servicio.

11.3 Qué no cuenta como caída

La indisponibilidad causada por lo siguiente queda excluida del cálculo del tiempo de actividad:

• sucesos fuera de nuestro control razonable (Sección 21.6);
• tus propios sistemas, red o conexión a internet, o tu incumplimiento de estas Condiciones; y
• la suspensión de tu cuenta conforme a la Sección 18.2.

11.4 Créditos de Servicio

Si el tiempo de actividad de un mes natural cae por debajo del 99,9 %, obtienes Créditos de Servicio del siguiente modo:

Tu «Cuota de Suscripción» de un mes natural es la cuota de tus Suscripciones a Datasets activas atribuible a ese mes. Para los Datasets facturados anualmente, es una doceava parte de la cuota anual.

Las compras de Créditos de API no forman parte de la Cuota de Suscripción, así que si no tuviste ninguna Suscripción a un Dataset activa durante el mes, no se generan Créditos de Servicio. También podemos, a nuestro criterio, compensar la caída con Créditos de API, que pueden tener fecha de caducidad (Sección 5.4).

11.5 Reclamar y usar los Créditos de Servicio

Para reclamar los Créditos de Servicio de un mes, escribe a support@ipraccoon.com dentro de los 30 días siguientes al fin de ese mes. Los Créditos de Servicio se aplican a tus futuras cuotas de Suscripciones a Datasets. No se pueden canjear por dinero, reembolsos o Créditos de API, y caducan si no te queda ninguna Suscripción a un Dataset activa a la que aplicarlos.

En la medida en que la ley lo permita, y sin afectar a ningún derecho que tengas como Consumidor, los Créditos de Servicio son tu único y exclusivo remedio por incumplir el compromiso de tiempo de actividad.

13.1 Qué son los Datos de Riesgo IP

Los Datos de Riesgo IP consisten en nuestras evaluaciones automatizadas, basadas en las fuentes de inteligencia de que disponemos. Son indicadores probabilísticos. No son declaraciones de hecho sobre ninguna persona, organización o dispositivo, ni asesoramiento legal, de seguridad o de cumplimiento.

13.2 Sin garantía de exactitud

La exactitud de la API y de cada Dataset depende de las fuentes de inteligencia que hay detrás. Procuramos mantener esas fuentes al día, pero no podemos garantizar que sean completas, exactas o estén libres de errores. El perfil de riesgo de una dirección IP puede cambiar en cualquier momento, y un Resultado refleja nuestra evaluación en el momento de la consulta. Los Datos Complementarios proceden de fuentes externas y pueden ser igualmente incompletos, inexactos o estar desactualizados.

13.3 Tus decisiones son tuyas

Eres responsable de cómo interpretas y actúas sobre los Datos de Riesgo IP. Si los usas para tomar una decisión con efectos legales o de importancia similar sobre una persona (por ejemplo, bloquearla, denegarle un servicio o penalizarla de otro modo), no deberías basarte en ellos como único fundamento. Cuando esas decisiones sean automatizadas, eres responsable de proporcionar la revisión humana y demás garantías que exija la ley.

14.1 Nuestros derechos

Nosotros o nuestros licenciantes somos titulares de los Servicios, la API, nuestro software, los Datos de Riesgo IP, los Datos Complementarios, nuestras bases de datos y métodos de puntuación subyacentes, y el nombre y las marcas de IP Raccoon. Nada en estas Condiciones te transfiere la propiedad de ninguno de ellos. Las licencias de la Sección 8 son los únicos derechos que recibes.

14.2 Tus derechos

Conservas todos los derechos sobre tu propio material, incluidas las direcciones IP que decidas consultar, tus sistemas y tus propios datos. No recibimos ningún derecho sobre tu material más allá de lo que necesitamos para prestar los Servicios y lo que describe nuestro aviso legal y de privacidad.

14.3 Sugerencias

Si nos envías sugerencias o comentarios, podemos usarlos libremente para mejorar los Servicios, sin ninguna obligación hacia ti.

16.1 Pérdidas excluidas

En la medida en que la ley lo permita, no somos responsables de ninguna pérdida indirecta, incidental, especial o consecuente, ni de ninguna pérdida de beneficios, ingresos, datos, fondo de comercio o ahorros previstos, derivada de o relacionada con los Servicios o estas Condiciones, aunque se nos hubiera advertido de que esa pérdida era posible.

16.2 Tope de responsabilidad

En la medida en que la ley lo permita, nuestra responsabilidad total derivada de o relacionada con los Servicios o estas Condiciones, por todas las reclamaciones surgidas en cualquier periodo de doce meses, no superará la mayor de estas dos cantidades: (a) los importes que nos pagaste en los doce meses anteriores al hecho que dio lugar a la primera reclamación, y (b) 100 €.

16.3 Lo que no excluimos

Nada en estas Condiciones limita o excluye la responsabilidad que no se pueda limitar o excluir por ley, incluida la responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por negligencia, por fraude o tergiversación fraudulenta, por dolo o negligencia grave, o cualquier derecho que tengas como Consumidor (Sección 20.2).

18.1 Por tu parte

Puedes dejar de usar los Servicios en cualquier momento, cancelar tus Suscripciones a Datasets (Sección 6.7) y pedirnos que cerremos tu cuenta. Si tienes una Suscripción a un Dataset activa, cerraremos tu cuenta al final del Periodo en curso, salvo que nos pidas cerrarla de inmediato, en cuyo caso renuncias al resto de ese Periodo. Cerrar tu cuenta no te da derecho a un reembolso de los Periodos pagados ni de los Créditos de API no usados, salvo lo dispuesto en la Sección 7.1.

18.2 Por nuestra parte

Podemos suspender o dar por terminado tu acceso si incumples estas Condiciones (en particular la Sección 9), si un pago sigue sin abonarse conforme a la Sección 4.5, o cuando debamos hacerlo por motivos legales o de seguridad. Cuando sea posible y lícito, te avisaremos y te daremos la oportunidad de solucionar el problema antes; cuando la situación sea grave, podemos actuar de inmediato. También podemos cerrar cuentas que no hayan tenido actividad, ni saldo de Créditos de API, ni ninguna Suscripción a un Dataset activa durante 24 meses, tras avisarte con 30 días de antelación por correo.

18.3 Efecto de la terminación

Cuando tu cuenta termina, tu acceso a los Servicios y la licencia de la Sección 8.1 terminan. Debes eliminar los Datos Complementarios de inmediato (Sección 8.5). Los Datos de Riesgo IP y los Datasets que obtuviste siguen siendo tuyos para usar conforme a la Sección 8.2, con una excepción: si damos por terminada tu cuenta porque incumpliste el punto 1, 2 o 3 de la Sección 9.2, también podemos dar por terminada la licencia de la Sección 8.2 y exigirte que elimines los Datasets y Resultados que obtuviste y que confirmes por escrito que lo has hecho. Si damos por terminada tu cuenta por tu incumplimiento, los Periodos pagados y los Créditos de API no usados no se reembolsan y se pierden.

18.4 Qué sobrevive

Cualquier disposición que por su naturaleza deba continuar sobrevive al fin de tu cuenta, incluidas las Secciones 7.2, 8.2 a 8.5, 9.2 (los puntos 2 y 3, mientras conserves cualquier Resultado o Dataset), 10.3, 13 a 17, 18.3, 18.4, 20 y 21.

20.1 Ley aplicable y tribunales

Estas Condiciones se rigen por la ley española. Los conflictos que surjan de ellas se someten a los juzgados y tribunales de Barcelona, y ambas partes renuncian a cualquier otro fuero en la medida en que la ley lo permita.

20.2 Consumidores

Si eres Consumidor, nada en estas Condiciones elimina la protección de las normas imperativas de tu país de residencia, y puedes ejercitar acciones ante los tribunales de tu lugar de residencia.

21.1 Cesión

No puedes ceder ni transferir tus derechos conforme a estas Condiciones sin nuestro consentimiento por escrito. Nosotros podemos ceder los nuestros a una afiliada o a un sucesor en relación con una fusión, adquisición o venta de activos, sin reducir tus derechos.

21.2 Acuerdo completo y orden de prelación

Estas Condiciones, el aviso legal y de privacidad y cualquier contrato de encargo de tratamiento que firmemos contigo constituyen el acuerdo completo entre nosotros sobre los Servicios y sustituyen cualquier entendimiento anterior sobre el mismo asunto. Si firmamos contigo un acuerdo por escrito distinto, prevalece sobre estas Condiciones en lo que entren en conflicto.

21.3 Idioma

Estas Condiciones se redactaron en inglés. Podemos ofrecer traducciones, que pueden generarse de forma automática, para facilitar su lectura. La versión en inglés, disponible en https://ipraccoon.com/en/terms, es la original. Si una traducción difiere de ella o resulta poco clara, se aplica la versión en inglés.

Si eres Consumidor, esto no afecta a ningún derecho que tengas conforme a la ley de tu país de residencia, incluido el derecho a que las cláusulas poco claras se interpreten a tu favor.

21.4 Divisibilidad y renuncia

Si alguna parte de estas Condiciones resulta inaplicable, el resto sigue en vigor. Si no exigimos un derecho en una ocasión, no renunciamos a él.

21.5 Notificaciones

Podemos enviarte notificaciones por correo a la dirección de tu cuenta o publicándolas en el panel. Las notificaciones de las Secciones 5.3, 6.6, 18.2 y 19 se envían siempre por correo. Las notificaciones formales hacia nosotros deben dirigirse a support@ipraccoon.com o a nuestro domicilio social, según figura en nuestro aviso legal y de privacidad.

21.6 Sucesos fuera de nuestro control

No somos responsables de ningún fallo o retraso causado por sucesos fuera de nuestro control razonable, incluidas caídas de infraestructura o de proveedores externos, ciberataques que no se hubieran podido prevenir razonablemente, catástrofes naturales, o actos de gobierno.